返品/キャンセル

納期・予算・仕様 お気軽にご相談ください 050-8887-9080 受付時間: 平日10:00〜20:00

返品/キャンセル

ご注文内容の変更

データチェック完了までは対応可能です。
ただし、データチェック完了後は、ご注文商品の製造に取り掛かりますのでキャンセルはできません。
また、ご注文内容やご入稿いただきましたデータに変更が発生した場合には、
弊社サポートセンター(TEL:050-8887-9080)までご連絡をください。

返品・交換について

弊社では発送前に検品の上出荷しておりますが、商品がお手元に届きましたら必ずご確認をお願い致します。
万一、不良品が含まれていた場合は商品到着後7日以内にご連絡お願い致します。
商品のお届けから7日以上経った商品の返品・交換対応につきましては、返品・交換の対象外となります。

不良品が発生した場合は、誠実に対応させていただきます。

返品・交換可能なケース

・明らかに不良品の場合

※用紙が折れている、注文内容と異なっている 等。

・印刷品質にご満足いただけない場合

※明らかに印字がかすれている、ベタ塗りがかすれている 等。

・裁断品質にご満足いただけない場合

※カットラインから3mm以上内側に配置した文字が切れている、裁断が曲がっている、3mm超の裁断ズレ 等。

返品・交換不可能なケース

・お客様のaiデータ作成ミスや、原稿間違いの場合
・3mm以内の断裁/印刷のズレ、 3mm以内の加工位置合わせがズレている場合
・色がイメージと違っていた場合

精密な色再現や色合わせはご容赦ください。
リピート商品の場合、前回の印刷物の色味と異なる場合があります。

・版ズレの場合

5pt以下の細かい文字のみが版ズレしている場合

・事前にトラブル発生リスクをご指摘し、ご了承済みの場合

※データチェックの際に予見できる相性問題などはご指摘しております。

・オーバープリント設定に関する印刷トラブルの場合

※オーバープリント設定は原則OFFにしてください。

・仕上がりサイズが微妙に違う場合

注文サイズから3mm以内の誤差

・製本がズレている場合

3mm以内の製本ズレに関しましてはクレーム対象外とさせていただきます。
見開きページでは左右が合わない場合がございます。
背表紙に文字が入る場合、中央からズレる場合があります。
インデックスを用いたデザインの場合、インデックスの位置が上下にズレる場合があります。

自動キャンセルについて

以下の場合、当社の判断でご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
サイト上での注文日から14日以内にデータ入稿、お支払いのいずれも完了されない場合
その他発注者様と14日以上ご連絡がつかない場合 など

ご注意

ご注文代金をお支払いいただいた後にキャンセルをされた場合には、お支払い代金の全額を返金いたしますが、返金にかかる手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

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